Правила обращения и вежливости играют ключевую роль в немецкой деловой переписке, а также в повседневной коммуникации. В немецком языке существуют четкие нормы и выражения для официальных и неофициальных ситуаций, которые следует соблюдать для поддержания уважительного и профессионального общения.
1. Формы обращения
a) Формальное обращение (официоз)
В официальных письмах или разговорах, когда вы не знакомы с человеком или хотите выразить уважение, используется форма "Sie" (вежливое обращение на "вы").
- Sehr geehrter Herr [Фамилия] — Уважаемый господин [Фамилия]
- Sehr geehrte Frau [Фамилия] — Уважаемая госпожа [Фамилия]
- Sehr geehrte Damen und Herren — Уважаемые дамы и господа (когда не известно, кто именно будет читать письмо)
Примеры:
- Sehr geehrter Herr Müller, — Уважаемый господин Мюллер,
- Sehr geehrte Frau Schmidt, — Уважаемая госпожа Шмидт,
- Sehr geehrte Damen und Herren, — Уважаемые дамы и господа, (при обращении к группе людей)
b) Неформальное обращение (повседневное общение)
Когда вы общаетесь с друзьями, коллегами или людьми, с которыми вы на «ты», используется форма "du" (неформальное «ты»). Это обычно происходит, когда человек младше вас или находится в вашем кругу общения.
- Lieber [Имя] — Дорогой [Имя] (для мужчины)
- Liebe [Имя] — Дорогая [Имя] (для женщины)
Примеры:
- Lieber Max, — Дорогой Макс,
- Liebe Anna, — Дорогая Анна,
c) Обращение в письмах:
Обращение всегда важно, так как оно задает тон всему письму. В деловых письмах рекомендуется использовать стандартные формулы.
Пример обращения в письме:
- Sehr geehrter Herr Müller, (при формальном письме)
- Liebe Frau Schmidt, (при менее формальном, но все еще вежливом письме)
2. Основные выражения вежливости
a) Приветствия (Begrüßung)
- Guten Morgen! — Доброе утро!
- Guten Tag! — Добрый день!
- Hallo! — Привет! (менее формально)
- Wie geht es Ihnen? — Как у вас дела? (формально)
- Wie geht’s dir? — Как ты? (неформально)
b) Прощания (Abschied)
- Mit freundlichen Grüßen — С уважением (формальное прощание)
- Hochachtungsvoll — С глубоким уважением (очень формальное прощание, используется в письмах с особым уважением)
- Beste Grüße — С наилучшими пожеланиями (менее формальное прощание)
- Bis bald! — До скорого! (неформальное прощание)
- Tschüss! — Пока! (очень неформальное прощание)
c) Благодарность и извинения
- Danke! — Спасибо!
- Vielen Dank! — Большое спасибо!
- Ich danke Ihnen im Voraus. — Заранее благодарю вас.
- Es tut mir leid. — Мне очень жаль.
- Entschuldigen Sie bitte. — Извините, пожалуйста (формально).
- Entschuldigung. — Извините. (менее формально)
d) Вежливые просьбы
- Könnten Sie bitte...? — Могли бы вы, пожалуйста...?
- Würden Sie bitte...? — Будьте так любезны...
- Hätten Sie die Freundlichkeit...? — Не могли бы вы проявить любезность...?
e) Прочие выражения вежливости
- Es wäre sehr nett von Ihnen, wenn... — Это было бы очень любезно с вашей стороны, если бы...
- Ich wäre Ihnen dankbar, wenn... — Я был бы вам признателен, если бы...
- Könnten Sie mir bitte helfen? — Могли бы вы мне помочь, пожалуйста?
3. Использование выражений вежливости в деловых письмах:
Примеры использования вежливых выражений в письмах:
-
Очень вежливое обращение и запрос:
-
Вежливое завершение письма:
-
Извинения и благодарности:
4. Общие рекомендации по вежливости в немецком языке:
- Используйте вежливые формы: Важно учитывать, что в немецком языке используются разные формы обращения в зависимости от уровня официальности общения. В деловых письмах и общении всегда применяйте "Sie" для выражения уважения.
- Будьте краткими, но вежливыми: Немцы ценят точность и ясность, но в то же время всегда проявляют уважение в общении.
- Проявляйте благодарность и извинения: Вежливые просьбы, благодарности и извинения создают атмосферу взаимного уважения.
- Не используйте сленг: В официальной переписке избегайте использования разговорных выражений, жаргона или смайликов.
Заключение
Соблюдение правил вежливости и уважительного обращения в немецком языке играет важную роль в установлении профессиональных и личных контактов. Следуя этим стандартам, вы будете восприниматься как профессионал, способный вести корректное и уважительное общение.